Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal - BodKobel SRL
Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental pentru BodKobel SRL, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.
Cine suntem și cum ne puteți contacta
BodKobel SRL este o persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în BODOȘ, oras Baraolt, nr.105, județ Covasna, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J14/280/2019, cod unic de înregistrare fiscală 41117980 (în continuare “BodKobel” sau “noi”). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm
În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. De exemplu, primim informații de la dvs. astfel:
- Când vă creați un cont BodKobel, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
- În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma BodKobel, aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, număr telefon mobil, data nașterii, adrese de livrare, adresa alternativă de e-mail, datele cardului bancar etc.;
- Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.
De asemenea, putem colecta și prelucra ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
- Pentru prestarea serviciilor BodKobel în beneficiul dvs.
- Crearea și administrarea contului în cadrul platformei BodKobel;
- Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
- Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
- Returnarea produselor conform prevederilor legale;
- Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
- Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre
- Colectăm și utilizăm informații în legătură cu comportamentul dvs. de cumpărător, completarea chestionarelor de satisfacție, desfășurarea de studii și cercetări de piață.
- Pentru marketing
- Vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/web push/etc.) conținând informații generale și tematice, oferte sau promoții, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat etc.
- Pentru apărarea intereselor noastre legitime
- Utilizăm sau transmitem informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială, inclusiv măsuri de protecție a site-ului web, prevenirea și detectarea tentativelor de fraudare, gestionarea riscurilor.
- Pentru înregistrarea convorbirilor telefonice cu reprezentanții BodKobel
- Înregistrăm convorbirile telefonice pentru a analiza calitatea serviciilor noastre și nivelul dvs. de satisfacție, în vederea îmbunătățirii acestora.
Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma BodKobel. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, sub rezerva păstrării anumitor informații în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
Putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:
- Furnizorilor de servicii de curierat;
- Furnizorilor de servicii de plată/bancare;
- Furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
- Furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Ce drepturi aveți
Aveți drepturi legale cu privire la datele dvs. cu caracter personal, inclusiv accesul, corectarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, și opoziția la prelucrare. Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta folosind detaliile de contact menționate mai sus.
Aceasta este Politica de Confidențialitate a BodKobel SRL, actualizată la data 15.08.2024.
Vă recomandăm să o revizuiți periodic pentru a rămâne informat cu privire la modul în care protejăm datele dvs. cu caracter personal.